0
Chưa có sản phẩm trong giỏ!

  

 Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:


 1.    Điều khoản và điều kiện trả hàng

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc. 

 Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của tinifam.com.

2.      Quy trình đổi/trả sản phẩm

  Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:  

    Liên hệ với TiniFam qua hotline 0787078747 và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  - Mã số đơn hàng;

  - Tên sản phẩm;

  - Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có);

  - Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả.

   Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về TiniFam trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:

 - Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng;

 - Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có);

 - Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).


  Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:

  1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.

 2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.

  3. Liên hệ Hotline Tinifam: 0787078747 (9h - 17h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về TiniFam theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về TiniFam.

Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, TiniFam sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.


3.    Những thắc mắc thường gặp

Thời hạn đổi các mặt hàng bán tại TiniFam là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác. Tinifam không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng. 
 

Quý khách vui lòng thông báo đến TiniFam qua số 0787078747, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách. Hoặc quý khách đăng nhập vào website tinifam để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.
 

- Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo cho TiniFam được biết qua số hotline 0901345527 trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán. TiniFam cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.

- Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng tôi được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.

- Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

  

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CHO MUA HÀNG ONLINE

 

Các đơn hàng được mua và thanh toán Online qua Thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa/ Master/ JCB), Ví điện tử (Zalopay, Momo) sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc 1 phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau: 

- Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hàng không thể giao cho khách 

- Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách (hoàn tiền 1 phần tương đương giá trị món hàng) 

 

Thời gian hoàn tiền:

 

  

policies_icon_1.png
Giao hàng

Nhận hàng trong vòng 3 ngày

policies_icon_2.png
Quà tặng

Nhiều quà tặng và ưu đãi hấp dẫn

policies_icon_3.png
Bảo đảm chất lượng

Sản phẩm đã dược kiểm định

policies_icon_4.png
HOTLINE: 0787078747

Dịch vụ hỗ trợ bạn 24/7

×
×
Bạn vừa thêm Giầy cao gót Valentino 07 vào giỏ
Hiện đang có 3 sản phẩm trong giỏ hàng
SẢN PHẨM ĐƠN GIÁ SỐ LƯỢNG THÀNH TIỀN

Thêm vào giỏ hàng thành công!

Xem giỏ hàng

Product name

100000đ
Xem giỏ hàng